Nos entregas credenciales de acceso a tu empresa. Eso no es un trámite para nosotros — es lo más delicado que existe en esta relación. Acá explicamos exactamente qué hacemos con eso y cómo nos obligamos internamente.
Tus credenciales se usan exclusivamente para ejecutar el diagnóstico que contrataste. Ningún otro uso, ninguna otra instancia, ninguna consulta adicional que no haya sido parte del servicio.
Todo acceso a tu perfil SII queda grabado en video. No como política — como trazabilidad. Puedes solicitar esa grabación en cualquier momento escribiendo a contacto@truetax.cl.
El informe que recibes incluye un "Registro de Acceso" con fecha, hora y acciones realizadas durante la sesión. No hay nada que no puedas ver.
Tus credenciales se eliminan dentro de las 48 horas siguientes a su recepción, una vez ejecutado el diagnóstico. No se almacenan, no se guardan "por si acaso".
Solo el personal autorizado de TrueTax con función directa en el diagnóstico accede a tus datos. El acceso está delimitado por función y necesidad operativa.
Cada persona del equipo de TrueTax que tiene acceso a datos de clientes firma un acuerdo de confidencialidad con obligaciones vigentes por 5 años tras dejar la empresa. Esto incluye metodología, datos de clientes, estrategia y cualquier información que conozcan en el ejercicio de su función.
El equipo de TrueTax se obliga a no divulgar ni usar indebidamente:
En caso de filtración o acceso no autorizado del que tome conocimiento cualquier miembro del equipo, tiene la obligación inmediata de informarlo a la dirección. El incumplimiento tiene consecuencias civiles y penales conforme a la Ley 19.039 y el artículo 284 del Código Penal.
Los informes se entregan por enlace digital. Los datos de identificación del contribuyente y su representante legal aparecen enmascarados por defecto. Para visualizarlos, se requiere una credencial derivada del RUT del representante legal. Esto protege la información sensible del informe independientemente del canal por el que circule.
Respondemos en un plazo máximo de 2 días hábiles. Para solicitar grabaciones de sesión, ejercer derechos sobre tus datos o reportar cualquier incidente.